INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta a través de internet en la tienda online alojada en www.parchegreen.com del que Organitech Asesores S.L. es titular, con domicilio fiscal en la C/ Ravel,1 Blq. 5- ático A de Almeria (Almería), provista de CIF: B04516217, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 892, Folio 125, Hoja AL-23724 e Inscripción 1a.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet: www.parchegreen.com presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la empresa Organitech Asesores S.L previamente a la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es muy conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de la empresa Organitech Asesores S.L, a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (península, Ceuta y Melilla y Canarias) y otros países en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La empresa Organitech Asesores S.L, informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

3. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Para poder cursar su pedido debe facilitarnos toda la información necesaria.

La empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los productos tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío que en ese momento dispongamos. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo
no deseado" o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido. Es importante proporcionar un teléfono móvil de contacto para facilitar la entrega en caso de ausencia en el domicilio de entrega.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.
Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra o en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para subsanar el error.
Normalmente, cuando se hace un envío con los datos erróneos, nos salta una incidencia que procuramos subsanar contactando con nuestros cliente vía mail o whatsapp pero EN NINGÚN CASO, ORGANITECH ASESORES, SL se hará responsable de los problemas derivados de la devolución o demora en la entrega.

7. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada artículo no incluyen el I.V.A, éste aparecerá detallado en el resumen del pedido.
El importe de los gastos de envío están incluidos en el precio para envíos a España peninsular, para el resto de destinos nos debe comunicar previamente a la compra mediante correo a info@parchegreen.com , a través de WhatsApp al número +34614130473 o mediante llamada telefónica al +34614130473
En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del producto, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto.
En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra.
En consecuencia, el cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

8. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Las compras se pueden pagar con tarjeta bancaria, a través de Bizum o por transferencia bancaria. Este último caso, deberá usar el número de pedido como referencia del pago y no se tramitará el mismo hasta no recibir el importe total del importe de los productos adquiridos. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa, Organitech Asesores S.L., no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

9. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada confirmación de envío en el mínimo tiempo posible, 3-5 días, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del presente contrato, el consumidor será informado, pudiendo recuperar la suma abonada o, si lo desea, cambiar el producto por otro de características similares, ejercitando el derecho de desistimiento en los mismos términos que le corresponde al artículo inicialmente contratado. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte contactará con el cliente para indicarle el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega, en caso de ser posible.
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido, puede deberse, a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o directamente con las empresas de transporte colaboradoras para resolverlo lo antes posible. Cualquier problema de esta índole esta fuera de nuestro control, aunque PARCHEGREEN, intermediará y hará todo lo posible por solucionar su demora lo antes posible.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos los plazos, así como sus costes, condiciones y procedimiento a llevar a cabo, según corresponda, teniendo en cuenta que los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.
En caso de no conformidad a la recepción de los mismos por tara o defecto en los productos, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de 48 horas desde la recepción para aceptar dicha no conformidad, en cuyo caso pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega indicada.
Si desea realizar algún cambio de producto, el cliente deberá asumir los costes derivados del mismo, así como de la diferencia de cuantías entre productos.
A los productos estandarizados con precio asignado en la tienda online, SI, se les reconoce el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se procederá a la devolución del importe de los mismos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial.
A los productos no estandarizados con precio a consultar en la tienda online, NO, se les reconoce el derecho de desistimiento y devolución, debido a la naturaleza de los mismos y a que el cliente los solicita a medida, aceptando un presupuesto que se le envía previamente a la compra de los mismos.
Todos nuestros envíos mediante las agencias de transporte contratadas están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo indíquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo y tomen fotos en caso de observar roturas o deterioro. Las incidencias deben comunicarse antes de 48 horas desde la recepción del paquete.
En cualquier caso el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, para formular cualquier solicitud de desistimiento y para ello, el cliente debe hacer uso del formulario de desistimiento que se pone a su disposición. Deberá comunicarlo a la Empresa, Organitech Asesores S.L., quien se encargará de contactar para realizar el procedimiento oportuno a estos efectos.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos en caso que así lo decida. La Empresa, Organitech Asesores S.L., reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en establecimiento físico que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Empresa , Organitech Asesores S.L.,responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años frente a defectos de fabricación. Asimismo, la Empresa no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los artículos adquiridos o por los producidos por el desgaste propio de su uso.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online www.parchegreen.com, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 614130473
WhatsApp: 614130473
Correo electrónico: info@parchegreen.com
Correo postal en la siguiente dirección: C/ Ravel, Blq 5-7A 04007 Almería (Almería).

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con Atención al cliente, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La Empresa, Organitech Asesores S.L., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del sitio web.

15. FUERZA MAYOR

El cumplimiento por la Empresa, Organitech Asesores S.L., de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa, Organitech Asesores S.L., informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.

16. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. El no ejercicio por parte de la Empresa, Organitech Asesores S.L. de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa, Organitech Asesores S.L. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando el cliente tenga carácter de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio del consumidor y/o usuario.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por “consumidor o usuario” la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.